Cramo palvelee vuokrakalustoasiakkaitaan vuorokauden ympäri

Cramon verkkovuokraamo on paljon enemmän kuin vain verkkokauppa. Se on verkkotoimipiste, jossa asiakkaat voivat selailla, vertailla ja tilata kalustoa ja koneita sekä jopa palauttaa niitä. Lisäksi se toimii verkkopohjaisena alustana, jossa asiakkaat voivat tarkastella kaikkia Cramolta vuokraamiaan tuotteita työmaakohtaisesti. Cramo eCRent [easyrent] on keskeinen osa Cramon kokonaisvaltaista digitaalista strategiaa.

”Kaikki palvelut ovat digitalisoituja, ja Cramo eCRent on luonnollinen osa verkkoalustaamme. Se on digitaalisten palveluidemme ja asiakaskanaviemme ytimessä kattaen koko vuokrakonevalikoimamme. Lisäksi se näyttää kattavat tuotekuvaukset, kuvat sekä saatavuuden toimipisteittäin”, selventää Cramo-konsernin e-Channel Manager Elina Aalto.

Kalustoa voi tilata joko suoraan työmaalle tuotuna tai toimipisteestä noudettavaksi. Vuokratuotteita on myös mahdollista palauttaa verkossa. Luomalla tilin asiakkaat voivat tarkastella tilaus- ja laskutushistoriaansa työmaittain, mikä helpottaa kaluston valintaa jatkossa.

Cramon verkkovuokraamo on avattu jo useissa maissa, ja uusia aluevaltauksia on suunnitteilla. Lisäksi asiakkaat ovat nopeasti löytäneet tämän helppokäyttöisen palvelun.

Palvelua kehitetään jatkuvasti asiakaspalautteen perusteella. Ideoita poimitaan myös vertailemalla Cramon verkkopalvelua markkinoiden johtaviin digitaalisiin palveluihin.

”Seuraamme maailman johtavia digitaalisia toimijoita ja asetamme omat tulevaisuuden tavoitteemme ja suunnitelmamme niiden kanssa linjaan varmistaaksemme palvelumme korkean tason. Tavoitteenamme on tarjota kokonaisvaltainen, käyttäjäystävällinen asiakaskokemus verkossa. Palvelemme asiakkaitamme verkossa kokonaisvaltaisesti ajasta ja paikasta riippumatta”, Elina Aalto päättää.

Uutiset