”ASIAKKAAMME ARVOSTAVAT
OSAAMISTANI”

Maria, sisällä myynnin edustaja, Ruotsi

Sisäinen myyjämme Maria on asiakkaidemme ensimmäinen kontakti Lännan toimipisteessä Tukholman lähellä. Hänen työhönsä kuuluu asiakkaiden kohtaaminen kasvotusten toimipisteessämme ja tilausten vastaanottaminen puhelimitse. Osa asiakkaista on uusia ja osa vanhoja tuttuja.

”Pyrin olemaan työssäni ennakoiva ja tarttumaan jokaiseen tilaisuuteen luoda suhdetta asiakkaaseen, jotta hän haluaisi palata. Olen todella iloinen asiakkaistamme. Jotkut käyvät päivittäin ja heitä alkaa jo pitää enemmän ystävinä kuin asiakkaina.” 

Maria on työskennellyt sisäisessä myynnissä kaikkiaan seitsemän vuotta ja Cramolla vuoden 2017 joulukuusta. Avulias ja välittävä Maria on omaksunut työpaikallaan järjestelijän roolin. Kaikki tietävät hänen olevan aina luotettava ja tilanteen tasalla.

Maria tuli Cramolle rakennusyhtiö NCC:ltä. Cramon hän tunsi laitevuokrauksessa työskentelevien sukulaistensa kautta. Kun vanha työkaverio suositteli Cramoa työpaikkana, hän päätti lähteä mukaan. Marian tausta rakennusalalla on ollut eduksi asiakkaiden pyytäessä neuvoa vuokrattavien laitteiden valinnassa tai harvinaista laitetta, jollaisesta suurin osa ei ole kuullutkaan.

”Käytän rakennusalalla aiemmin oppimaani nykyisessä työssäni ja uskon asiakkaidemme arvostavan tietojani”, Maria toteaa.

Marian taidot eivät kuitenkaan rajoitu mahtavan asiakaskokemuksen luomiseen tai erinomaiseen maanrakennuskoneiden tuntemukseen – hän on nimittäin erinomainen ompelija ja luo vapaa-ajallaan varsinaisia mestariteoksia. Useimmin hän vaatettaa kummityttöään, mutta ehtiipä hän joskus ommella jotain itsellensäkin. Mariaan voit siis luottaa tarvitsitpa apua sitten työkoneiden tai ompelukoneiden kanssa!

NOPEAT KYSYMYKSET

Mikä on suosikkityökalusi?
”Kaivinkoneet ja jyrät. Mitä isompi sen parempi!” 

Mitä teet vapaa-ajallasi?
”Käyn salilla, ompelen vaatteita tai huollan autoani.” 

Mitä söit tänään lounaaksi?
”Makkarastroganoffia riisillä.”

Shaper tarinoita